鋁單板廠家之客服網(wǎng)絡(luò)詢盤接待
八和建材鋁單板廠家投入了大量的人力物力運(yùn)營到網(wǎng)絡(luò)推廣中,就是為了讓客戶能夠更加方便快捷的找到我們,幫助客戶節(jié)約時間成本,能夠更高效的為客戶提供服務(wù)。八和建材的鋁單板廠家的客服,每天都會接到來自全國各地的詢盤信息,這就需要客服部門快速的了解客戶需求后再分配給銷售經(jīng)理來進(jìn)行跟進(jìn)。
雖然八和建材鋁單板廠家在網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行大力推廣,但是我們一般只會留幾個客服電話,而我們有幾十個銷售經(jīng)理,每個人的所擅長的領(lǐng)域和專業(yè)水平不同,這就需要客服部門在接到詢盤后,了解大致情況后,根據(jù)客服的實際詢盤,分配到相應(yīng)的銷售經(jīng)理,然后再由銷售經(jīng)理來進(jìn)行跟進(jìn),因為鋁單板裝飾材料這個行業(yè),涉及到的專業(yè)知識比較多,這就需要銷售經(jīng)理結(jié)合實際經(jīng)驗給客戶參考意見和報價。很多網(wǎng)絡(luò)詢盤客戶,往往不愿意留下電話,害怕被騷擾,其實完全沒有這個必要。因為我們只是在您需要的時候提供服務(wù),您真的需要采購鋁單板的話,還是電話溝通會比較真實,更能有效的解決問題。如果您不需要采購鋁單板,我們的銷售人員也絕不會騷擾您的。
我們和客戶的關(guān)系也只是一個供需的關(guān)系,您正好需要,而我們正好能提供專業(yè)的服務(wù),這就是我們,專業(yè)的八和建材鋁單板廠家客服團(tuán)隊和銷售團(tuán)隊。
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